开创云：带“客户”进入互联网世界

haishiyelong

开创云：带“客户”进入互联网世界
王立新
2015-02-03导语：开创云不仅将提供互联网基础服务，而且还将推出更加符合客户的个性化服务。

2010年，开创集团基于过去十年互联网服务经验的沉淀，整合推出了开创云平台。经过四年时间的发展，目前开创云在山东本土已经帮助4万—5万家传统大中小型企业客户走向电商之路，让他们的互联网营销与企业管理变得更为便捷。

在开创云总经理娄志泽看来，在互联网与移动互联网发展大潮下，很多山东本土企业渴望通过互联网方式向客户输出自己的品牌、产品与服务，但自身又不知如何高效便捷地使用互联网工具整合现有资源，将业务能力以最大化的方式输出给客户。

开创云创立的初衷就是“帮助传统客户进入互联网世界”，助力他们通过使用互联网服务实现自身业务价值最大化。开创云希望通过提供包括域名注册、云服务器搭建、云虚拟主机、网站建设、企业云邮箱、办公软件系统(OA、CRM、HR、ERP)以及高端互联网营销解决方案的方式将传统企业带入互联网世界。

进入互联网世界的两道难关

娄志泽说，传统企业进入互联网世界需过两道难关。第一道难关是企业对外宣传关，也就是如何快速高效地建立一个与企业自身业务、企业气质、企业品牌相匹配的官方网站。

在传统企业看来建站并不是一件容易的事情，不仅会面临域名注册、网络服务器、网页设计等问题，还会面临巨大的时间成本问题。那么如何快速高效准确地建立一个属于自己的对外宣传网站，就成为传统企业首先需要考虑的问题。

第二道关则是企业内部问题。如何快速高效地实现企业内部沟通和管理是传统企业考虑的第二个问题。对处于现代市场、竞争日益激烈的现代企业而言，企业内部沟通、企业管理是一个非常关键的问题。

企业内部沟通和企业管理一旦不通畅，会严重拖沓企业快速向前发展的步伐，以至于被竞争对手赶超甚至被淘汰。此时企业内部拥有一套行之有效的信息管理工具显得尤为重要。这套工具包括两部分，一部分是企业邮箱，另一部分是企业信息系统。

基于传统企业面临的上述两个难题，开创云推出了两部分产品与服务。这两部分产品面向的都是那些对互联网营销服务不太熟悉的传统型企业，一部分是域名注册、PC建站、移动端建站、移动App，另一部分是云服务器产品、企业云邮箱、办公软件系统(OA、CRM、HR、ERP)以及高端互联网营销解决方案服务。

在娄志泽看来，开创云基于山东本土优势，能快速找到传统企业在互联网服务方面的痛点，然后针对痛点快速下药。截至目前，开创云在山东省内已经累计有4万—5万之间的客户数量。

多元化商业模式

如果将开创云基于开创集团原有的传统营销业务衍伸出开创云项目定义为1.0阶段，那么基于开创云衍伸出大数据服务就是2.0阶段。

在娄志泽看来，在2.0阶段，开创云不仅将提供互联网基础服务，而且还将基于1.0阶段所累积的客户数据推出更加符合客户的个性化服务。

比如向传统企业客户提供开创云的互联网营销解决方案服务，经过一段时间，通过开创云后台数据挖掘与分析可能会得出这家企业还会对移动办公、建站等有需求的结论，进而开创云会基于他们的需求向其提供移动办公与建站服务。

与此同时，开创云还会在原来提供互联网基础服务的基础上推出增值服务，探索商业模式多元化。目前开创云的商业模式主要有两种，一是通过线下地推方式向企业出售开创云的互联网基础服务，并在与企业成功签单过程中除去服务成本，抽取利润分成;二是线上开放平台。据娄志泽介绍，开创云是一个线上开放平台，任何传统企业都可以接入平台，使用平台上的服务。这些服务包括企业展示站、社区/论坛、信息门户、电子商务、团购、网络游戏、手机建站、手机App等多种服务。目前接入平台的典型客户包括共青团山东省委、重汽集团、力诺集团、皇明太阳能、轻骑集团、山东施尔明眼科医院等。

开创云开放平台不仅帮助传统企业快速进入了互联网世界，还帮助其节省了大量时间成本，使得企业能在互联网时代快速树立自己的品牌，高效率地实现企业内部沟通与企业管理，快速准确地将自身业务价值输出给客户。

这是开创云将传统企业带入互联网世界之后主要做的三件事。事实上，开创云向传统企业客户提供高效的互联网营销解决方案与产品服务的过程，也是考验开创云平台的服务和承载能力的一个过程。

开创云平台是否能高效运转，源源不断地向客户数据业务能力，很大程度上取决于其后台技术能力与服务器能力。

据娄志泽介绍，自开创集团在2010年推出开创云项目，目前开创云平台还未曾遇到服务器问题。这一部分得益于开创云技术团队的技术能力与公司对技术的重视，另一部分得益于开创云与戴尔服务器的合作。开创集团在2008年开始与戴尔服务器合作，首次通过戴尔直销购买了十几台戴尔服务器，后来随着集团其他业务的扩充与相继推出开创云项目，又通过戴尔直销方式购买了数台服务器。

开创云内部一名技术人员表示，戴尔凭借其招牌刀片式服务器很好地满足了开创云平台的需求，其不仅购买方便而且安全稳定，且无论什么时候出现服务器问题，戴尔售后人员都能及时地与开创云技术人员进行高效沟通并且解决相应问题。